必要なメールの誤判定に。ホワイトリストは送信元を絞って登録
取引先からのメールが迷惑メールに振り分けられる。そんなとき、フィルタ全体を無効にする前に確認したいのが「ホワイトリスト」です。エックスサーバーでは、指定した送信元を迷惑メール判定の対象から外す設定ができます。
新サーバーパネルでは「迷惑メールフィルタ設定」を開き、対象ドメインの「編集」からホワイトリストを確認します。メールアドレスは1行に1つずつ登録します。まずは、誤判定されたメールの実際の送信元アドレスを確認し、必要な相手を個別に指定する方法が考えられます。
公式の入力例には、user@example.comのような個別アドレスに加え、*@example.comのようにドメイン全体を指定する書き方もあります。この「*」は複数のアドレスをまとめて指定するためのものです。1人の担当者から受信したいだけなら、ドメイン全体を登録する必要があるか、一度考えてから設定しましょう。
制作・保守の引き継ぎでは、「誰のメールを、何のために登録したか」も記録しておくと、後から見直しやすくなります。担当者の変更や通知サービスの切り替えがあった際に、不要になった例外が残っていないか確認する手がかりになります。
ただし、ホワイトリストは送信元の安全性を保証するものではありません。登録した相手を名乗るメールでも、リンク先や添付ファイルの扱いは引き続き確認します。また、公式マニュアルでは、受信側DMARC設定がONの場合はそちらが優先されると案内されています。登録すれば必ず届く、とまでは考えないようにしましょう。
設定後は相手にテスト送信を依頼し、受信結果を確認します。届かない原因がサーバー側の迷惑メール判定とは限らないため、改善しない場合はメールソフト側の振り分けなども含めて切り分けます。例外を広く増やすより、必要な送信元と理由が分かる形で管理しておくと扱いやすくなります。
参考：エックスサーバー「迷惑メールフィルタ設定」（2026年11月12日確認）
